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成都市档案局开展展览讲解系列培训


讲解培训现场

 


设备操作培训现场

 

  为进一步提升局(馆)爱教基地的管理与服务水平,培养一支服务意识突出、解说技能精通的讲解队伍,推动局(馆)展览讲解员业务素质的整体提高,近日,成都市档案局开展了相关系列的讲解培训活动。
  本次活动特别邀请金沙博物馆知名金牌讲解员胡晓蓉授课。胡老师结合工作实际和具体场景深入浅出地描述了讲解员相关业务知识,现场指导讲解员模拟解说,从加强语言表达、随机应变、组织观众、礼仪素质、接待技巧能力等方面着手,提出了解决问题的方法和经验。活动过程规范了讲解行为,提升了讲解员的“精、气、神”;提升了讲解员的接待服务水平;加强了讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解。全局(馆)16名专兼职讲解人员参加了培训。
  为了使展览接待工作所涉及人员能更加全面地了解展览布局,增强维护和使用设备的技能,还邀请了展览公司专业技术人员对讲解员进行培训,内容包括讲述和提供整个设备的技术说明、操作说明和相关文档,经过培训达到了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等,并掌握设备操作规程、设备维护保养方法、设备运行参数等。
  结合理论知识指导培训,全体讲解及接待人员还在展厅进行了实地操作及故障预演。
  此次系列培训还将持续进行,下一步将通过现场模拟解说、实地交流的形式进行,以期实现局(馆)爱教基地工作人员的专业解说能力和综合服务水平的有效提升。

 

(文:文雯 刘言 图:文雯)

发布时间:2018-07-23 10:42:57       阅读次数:

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